Як CRM допомагає працювати з клієнтами?

[Summer15]

Починаємо використовувати CRM, але поки не розуміємо, як вона реально допоможе у взаємодії з клієнтами. Окрім збору контактів, які ще фішки повинні бути, щоб реально покращити комунікацію?

[fejo]

Хороша CRM – це не просто база контактів, а інструмент для роботи з клієнтами. Ми підключили Kommo CRM https://kommo.com.ua/ і відразу відчули різницю. Вона об’єднує всі канали комунікації, веде історію кожного клієнта, дозволяє бачити, на якому етапі переговори. Плюс автоматизація – можна налаштувати розсилки, нагадування, інтегрувати телефонію та соцмережі. Дуже зручно для контролю та підвищення продажів.