ЧаВо по техническим вопросам (ЧаВоТ)

[alexuaadmin]

Просьба ознакомиться: Конституция, Советы новичкам, FAQ по общим вопросам

ЧаВо по техническим вопросам (ЧаВоТ)
Здесь рассматриваются наиболее часто встречаемые технические и организационные вопросы по работе форума

• Как правильно составить обращение о проблеме на форуме?
• Почему я не могу зайти на форум?
• Почему мой пароль не подходит, даже после смены его через форум?
• Я ввел несколько раз неверный пароль и мне высветилось сообщение, что больше я вводить информацию не могу. Что делать?
• Я не могу войти на форум. Почему меня забанили?
• Что Вы предпринимаете, в случае, когда пользователь не может зайти на форум?
• Как правильно оформить и выложить фото на форуме?
• У меня есть вопрос по организации раздела и его работы. Куда мне обращаться?
• Как разместить новость на первой странице форума?

[alexuaadmin]

Как правильно составить обращение (заявку) о проблеме на форуме?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по работе или Вы столкнулись с проблемой или обнаружили ошибку, просьба направить правильно оформленную заявку администратору. Именно правильное оформление заявок - гарантирует скорейшее и правильное решение Вашей проблемы.
Заявка должна иметь следующий вид.
1. Ваш НИК на форуме
2. Ваш e-mail который Вы указали при регистрации
3. Ссылка на Ваш профиль
4. Краткое описание проблемы
а. Какова Ваша проблема
б. Ссылка на Вашу проблему
в. Что Вы вводили и какой ответ был получен от системы
г. Что Вы предприняли, чтобы решить проблему и каков ответ ситстемы

Заявку Вы можете отправить по ЛС или e-mail: akc@inbox.ru

Пример заявки.

Код: выделить все

1. Андрей
2. andru@mail.ru
3. http://ua-vet.com/forum/memberlist.php?mode=viewprofile&u=11111111111
4.a. Не могу войти на форум. Не принимает пароль.
4.б. Пароль ввожу не главной странице сайта внизу.
4.в. Вводил пароль на русском, английском. Перепроверил написание НИК и написание пароль. Система пишет, что Ваш пароль неверный
4.г. Я поменял пароль через страницу "забыл пароль", но сообщения о смене и подтверждении смены пароля не пришло.

[alexuaadmin]

Почему я не могу зайти на форум?
Причин по которым Вы не можете зайти на форум очень много.
1. Неверное написание НИК и пароля.
2. если Вы пользуетесь автоматическим запоминанием паролей (а это крайне не верно!), то система просто может подставлять ПРАВИЛЬНЫЙ НИК и не правильный пароль.
3. Пароль набирается на другом языке (русском или английском)
И много иных.

Также этот вопрос не совсем понятен.
Пользователь не может зайти на форум также но несколькои причинам.
1. Его пароль заблокирован т.к. его пароль украден "вирусом" с его компьютера и форум заблокировал его в связи с тем, что была предпринята многократная попытка входа под данным пользователем.
2. Пользователь многократно вводил пароль и ситсема заблокировала это действие на определенное время.
3. У пользователя сработала антивирусная защита и Антивирус закрыл передачу конфиденциальных данных
4. У пользователя "замусорился" кеш браузера
5. Ошибка в работе браузера.

Как Видите, вариантов уйма. И каждому, кто задает этот вопрос, перечислить все решения не зная где именно система не пускает - просто не реально.
Поэтому, просьба оформлять заявку, где указывать кратко свою ситуацию.

[alexuaadmin]

Почему мой пароль не подходит, даже после смены его через форум?
Если система не принимает Ваши данные и Вы решили сменить пароль воспользовавшись функцией "Забыл пароль", то Вы должны знать.
1. В форме напоминания пароля Вы должны ввести e-mail адрес. который Вы указали при регистрации на форуме.
2. Вам должно прийти письмо-подтверждение со ссылкой активации нового пароля.
3. После выполнения функции "Забыл пароль" - Вы должны знать, что ВАМ БУДЕТ СГЕНЕРИРОВАН НОВЫЙ ПАРОЛЬ. А Ваш старый будет не активен.
4. Если Вы не получили письмо с подтверждением смены пароля, то:
а. Поисчите это письмо в своей почтовой программе в папке "Нежелательная почта". Некоторые антивирусные программы пхают подобные письма туда.
б. оформите заявку о проблеме.

[alexuaadmin]

Я ввел несколько раз неверный пароль и мне высветилось сообщение, что больше я вводить информацию не могу. Что делать?
Система имеет защиту от многократного ввода неверного пароля.
Если Вы несколько раз неверно введли свои данные, то форум, чтобы защититься от взлома по подбору пароля, блокирует дальнейший его ввод на некоторое время.
1. Подождите. Потом попробуйте еще.
2. Воспользуйтесь функцией "Забыл пароль".
3. Или оформите заявку о проблеме.

[alexuaadmin]

Я не могу войти на форум. Почему меня забанили?
Если Вы не можете войти на форум, то не обязательно, что Вас забанили.
Если Вас забанили - в таком случае - форум выдаст Вам соответствующую надпись и причину по которой Вы "отключены".
Эта ситуация крайне редка.
В основном в 90% пользователи неверно вводят свои ники, пароли или уповают на правильность системы автоматического ввода паролей, которая часто дает сбои, вводя пароль не от того форума (особенно, если пользователи в одном окне браузера открывает несколько форумов, работающих на одном и том же движке).
Попробуйте решить вопрос так как написано в других пунктах этого руководства или оформите заявку на проблему.

[alexuaadmin]

Что Вы предпринимаете, в случае, когда пользователь не может зайти на форум?
1. Проверяем наличие пользователя и его аутентичность
2. Проверяем его статус
3. Меняем пароль
4. Отправляем новый пароль пользователю на e-mail указанный при регистрации