Не хочу, что б показалось, что я заступаюсь за клинику Р.К., но:
первое: если собачка умерла сегодня ночью, а клиника не круглосуточная, первый человек (санитарка) приходит в 8.00 утра, а врачи на 9.00, то вполне логично, что санитарка не имеет никакого права звонить хозяевам и сообщать такую новость, это должен делать врач.
и второе: заключение врача, так же выписывается по просьбе хозяина/куратора животного и опять же в 9.00 оно физически не могло быть составленно.
Я со своей стороны не вижу никаких нарушений, а по-поводу этого "Ответ был таков- ВЫ САМИ ДОЛЖНЫ ЗВОНИТЬ!", то могу сказать одно, Наташа вумен19 уже довела Макарину и персонал клиники до белого колена, своими звонками и бредом, хотя И.Н. говорила, что пару дней назад звонили какие-то нормальные ребята и И.Н. им все рассказала как обстоят дела у собачки.