Вітаю вас з отриманням документа! Насправді система іноді може трохи гальмувати, або ж виникають питання з реєстрами. У мене була схожа ситуація з ID-карткою, і я вже думала йти в ЦНАП, але вчасно знайшла корисну інструкцію. На порталі Prostir.Media є чіткий гайд про те, як додати паспорт у Дію
https://prostir.media/tehnologiyi/yak-d ... okumentiv/ . Виявилося, що іноді потрібно просто переавторизуватися в додатку або перевірити, чи правильно підтягнуті дані з вашого банку. Цей сайт часто публікує такі технічні підказки, і вони реально рятують час. Раджу вам покроково виконати те, що там написано, бо там розібрані випадки навіть для закордонних паспортів старого зразка. Сподіваюся, що у вас все вийде з першого разу і документ з'явиться в телефоні. Це дуже зручно, коли все під рукою!