Я пройшов курс на NBC, коли моя команда мала 70% відтоку за рік. Думав, що проблема в заробітній платі. Але виявилось, проблема в тому, що ніхто не чув. Після курсу
тренінги для керівників я почав проводити «безтематичні» зустрічі: просто сидіти, питати, слухати. Ніяких KPI, ніяких звітів. Через місяць відток зупинився. Через три почали приходити нові.
