UaVet - Форум

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 22:39

Просьба ознакомиться: Конституция, Советы новичкам, FAQ по общим вопросам

ЧаВо по техническим вопросам (ЧаВоТ)
Здесь рассматриваются наиболее часто встречаемые технические и организационные вопросы по работе форума

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 22:50

Как правильно составить обращение (заявку) о проблеме на форуме?
Если у Вас возникли какие-либо вопросы по работе или Вы столкнулись с проблемой или обнаружили ошибку, просьба направить правильно оформленную заявку администратору. Именно правильное оформление заявок - гарантирует скорейшее и правильное решение Вашей проблемы.
Заявка должна иметь следующий вид.
1. Ваш НИК на форуме
2. Ваш e-mail который Вы указали при регистрации
3. Ссылка на Ваш профиль
4. Краткое описание проблемы
а. Какова Ваша проблема
б. Ссылка на Вашу проблему
в. Что Вы вводили и какой ответ был получен от системы
г. Что Вы предприняли, чтобы решить проблему и каков ответ ситстемы
5. IP адрес Вашего компьютера (можно узнать на 2ip.ru)

Заявку Вы можете отправить по ЛС или e-mail: akc@inbox.ru

Пример заявки.

Код: Выделить всё: 1. Андрей 2. andru@mail.ru 3. http://forum.ua-vet.com/memberlist.php?mode=viewprofile&u=11111111111 4.a. Не могу войти на форум. Не принимает пароль. 4.б. Пароль ввожу не главной странице сайта внизу. 4.в. Вводил пароль на русском, английском. Перепроверил написание НИК и написание пароль. Система пишет, что Ваш пароль неверный 4.г. Я поменял пароль через страницу "забыл пароль", но сообщения о смене и подтверждении смены пароля не пришло. 5. IP 192.192.192.192

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 22:57

Почему я не могу зайти на форум?
Причин по которым Вы не можете зайти на форум очень много.
1. Неверное написание НИК и пароля.
2. если Вы пользуетесь автоматическим запоминанием паролей (а это крайне не верно!), то система просто может подставлять ПРАВИЛЬНЫЙ НИК и не правильный пароль.
3. Пароль набирается на другом языке (русском или английском)
И много иных.

Также этот вопрос не совсем понятен.
Пользователь не может зайти на форум также но несколькои причинам.
1. Его пароль заблокирован т.к. его пароль украден "вирусом" с его компьютера и форум заблокировал его в связи с тем, что была предпринята многократная попытка входа под данным пользователем.
2. Пользователь многократно вводил пароль и ситсема заблокировала это действие на определенное время.
3. У пользователя сработала антивирусная защита и Антивирус закрыл передачу конфиденциальных данных
4. У пользователя "замусорился" кеш браузера
5. Ошибка в работе браузера.

Как Видите, вариантов уйма. И каждому, кто задает этот вопрос, перечислить все решения не зная где именно система не пускает - просто не реально.
Поэтому, просьба оформлять заявку, где указывать кратко свою ситуацию.

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 23:02

Почему мой пароль не подходит, даже после смены его через форум?
Если система не принимает Ваши данные и Вы решили сменить пароль воспользовавшись функцией "Забыл пароль", то Вы должны знать.
1. В форме напоминания пароля Вы должны ввести e-mail адрес. который Вы указали при регистрации на форуме.
2. Вам должно прийти письмо-подтверждение со ссылкой активации нового пароля.
3. После выполнения функции "Забыл пароль" - Вы должны знать, что ВАМ БУДЕТ СГЕНЕРИРОВАН НОВЫЙ ПАРОЛЬ. А Ваш старый будет не активен.
4. Если Вы не получили письмо с подтверждением смены пароля, то:
а. Поисчите это письмо в своей почтовой программе в папке "Нежелательная почта". Некоторые антивирусные программы пхают подобные письма туда.
б. оформите заявку о проблеме.

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 23:05

Я ввел несколько раз неверный пароль и мне высветилось сообщение, что больше я вводить информацию не могу. Что делать?
Система имеет защиту от многократного ввода неверного пароля.
Если Вы несколько раз неверно введли свои данные, то форум, чтобы защититься от взлома по подбору пароля, блокирует дальнейший его ввод на некоторое время.
1. Подождите. Потом попробуйте еще.
2. Воспользуйтесь функцией "Забыл пароль".
3. Или оформите заявку о проблеме.

**alexuaadmin** » 09 авг 2009, 23:08

Я не могу войти на форум. Почему меня забанили?
Если Вы не можете войти на форум, то не обязательно, что Вас забанили.
Если Вас забанили - в таком случае - форум выдаст Вам соответствующую надпись и причину по которой Вы "отключены".
Эта ситуация крайне редка.
В основном в 90% пользователи неверно вводят свои ники, пароли или уповают на правильность системы автоматического ввода паролей, которая часто дает сбои, вводя пароль не от того форума (особенно, если пользователи в одном окне браузера открывает несколько форумов, работающих на одном и том же движке).
Попробуйте решить вопрос так как написано в других пунктах этого руководства или оформите заявку на проблему.

**alexuaadmin** » 10 авг 2009, 00:40

Что Вы предпринимаете, в случае, когда пользователь не может зайти на форум?
1. Проверяем наличие пользователя и его аутентичность
2. Проверяем его статус
3. Меняем пароль
4. Отправляем новый пароль пользователю на e-mail указанный при регистрации

**alexuaadmin** » 18 авг 2009, 20:23

Форум просит ввода пароля, но я его помню!
Вы раньше могли ходить на форум по разным ссылкам. Теперь Все ссылки будут вести только сюда.
В связи с изменением ссылок Форум может Вас попросить ввести свой пароль.
Почему? Т.к. раньше Вы заходили на него по ссылке ua-vet.com/forum, а теперь заходите по ссылке forum.ua-vet.com
И он Вас "запомнил" со ссылки ua-vet.com/forum, а со ссылки forum.ua-vet.com - он Вас еще "не знает"

Как Вы понимаете, чтобы "познакомиться" с этой ссылкой - Вам нужен Ваш пароль, который Вы указали при регистрации на форуме.
95% людей автоматически входят на форум, не вводя пароля. И в связи с этим они его просто забывают.
Мало того, что автоматический вход на форум - это не безопасно. Ваш пароль могут украсть, так это еще и пагубно, т.к. Вы можете его забыть или потерять со временем.

Что НЕ нужно сделать.
1. Регистрироваться заново, вводя свой старый ник буквами в разных регистрах.
2. Пытаться многократно менять пароль или просить систему автоматически его напомнить.

Если Вы уверенв, что Вы помните свой пароль но форум его не воспринимает, нужно
1) выполните Удалить cookies форума - ссылка в самом низу любой страници
2) залогиньтесь вновь
4) если попытки - неудачны, оформить заявку

Если Вы входите на форум, но неработает функция "Автоматического входа", нужно:
1) залогиниться
2) вылогиниться
3) выполните Удалить cookies форума - ссылка в самом низу любой страници
4) залогиниься с галочкой автоматического входа
5) если не получается - оформить заявку

**alexuaadmin** » 10 окт 2009, 22:57

Хочу внести ясность в вопросе.
Функция запоминания пароля, функция автовхода на форум, функция автовставки пароля - это те моменты, которые не хранятся на сервере и за них сервер и форум не отвечают!
ОНИ ХРАНЯТСЯ и выполняются НА ВАШЕМ ПК!
И за их работу и обработку отвечает ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ВАШ БРАУЗЕР!
Как работает автоматический ввод паролей или почему меня не запоминает форум?
Когда загружается страница, куда нужно ввести пароль, браузер смотрит - ранее была такая страница? Если да, то он пытается у себя "в запомненном" найти пароли, которые Вы уже вводили в эти поля. Если он их находит, то он их подставляет в соответствующие поля ВМЕСТО ВАС. И все! В этот момент форум никак не реагирует и ничего не делает. А уже после вставки паролей в поля и нажатии на кнопку ОК, форум проверяет правильность введенных данных.
Как Вы видите, если поля автоматом не заполняются, то проблем ищите в настройках ПО.

Именно на этом и основаны все варианты захвата паролей хакерами! Они ищут пароли на ВАШИХ ПК, через дыры в БРАУЗЕРАХ.
Поэтому:
1) Если Вы даете команду браузеру, чтобы он запомнил Вас, то все пароли в ОТКРЫТОМ!!! виде записываются в текстовые файлы на вашем ПК и в любой момент их может увидеть тот, кто это захочет сделать
2) Есть более защищенные браузеры (Фаерфокс) и менее (IE)
3) Если Вы все-же пользуетесь функцией запоминания пароля, то ПОСТАЬТЕ у себя на ПК ЛЕГАЛЬНЫЙ антивирус (хотябы Касперский - кому подешевле купить нужно - могу помочь сэколномить деньги в 1,5 раза)
4) Правильно настройте браузер (куки, кеш, доверенные сайты), правильно настройте Антивирус (обработка и правила для браузера, исключения для куки от определенных сайтов).

**alexuaadmin** » 16 июн 2011, 16:13

У меня пишет, что (Новых ЛС: 2). Но зайдя в Личные сообщения - я не вижу этих новых сообщений. Что делать?

1. Почистить "личку". Помните - максимальное количество сообщений, которые могут храниться в ящике - 130 шт. Если их больше, то они "откладываются" на потом и не отображаются.
2. Обратите внимание на надпись, которая появляется (в случае переполнения ящика) под кнопкой Новое ЛС
3. Нажмите на ссылку, внутри этой надписи и отложенные сообщения станут Вам видны.

Вот то, куда Вам нужно смотреть - там надпись и ссылка на которую нужно нажать.

**alexuaadmin** » 01 дек 2011, 01:36

Для новых пользователей форума и пользователей у которых нет сообщений на форуме, с 30.11.11 введено ограничение пользования Личкой (личными сообщениями).

Что ограничено?
Ограничена только возможность отправки личных сообщений другим пользователям.
Т.е. читать входящие новые сообщения и читать старые сообщения в папках можно.

Что мне сделать, чтобы я мог писать личные сообщения другим пользователям?
Вам нужно создавать темы на форуме и отвечать в темах. Через некоторое время активного участия в темах форума ограничение на отправку личных сообщений будет снято.

Кто, когда и при каких условиях снимает ограничение на отправку ЛС?
Система автоматичеки снимат блокировку. НИКТО, в т.ч. Администратор форума не может принудительно снять ограничение.

Я долгое время не был на форуме. Мне что заблокируют возможность отправки ЛС?
Нет. Отправка ЛС будет применяться автоматически только для новых форумчан и для форумчан, которые никогда не отписывались на форуме.

Я долгое время не отписывался в темах и мне ограничили отправку ЛС. Почему?
Динамическая блокировка включается автоматически в том случае, если система видит, что Вы активно пользуетесь личкой и при этом не отписываетесь в темах и при этом у Вас очень мало сообщений на форуме. Также, если Вы регулярно заходите на форум, читаете его, но при этом длительное время ничего не пишите в темах.
В таком случае - зачем Вам личка?

Я новичек на форуме. Как мне общаться с пользователями и как попросить помощи?
Администрация форума ни в коем случае не хочет усложнить Вам работу.
Мы советуем Новичкам придерживаться следующей стратегии.
1) Зайдите в тему Разрешите представиться...или как я попал на ua.vet. Напишите немного о себе.
2) Зайдите в тему Кто живет рядом или География нашего форума (Киев и область). Напишите в каком районе Вы проживаете и готовы ли Вы помогать соседям. ТОЧНЫЙ АДРЕС указывать не обязательно.
3) Если у Вас есть подопечное животное - создайте тему о нем на форуме.
4) Если Вы хотите кому-то помочь организационно - предложите помощь в понравившейся Вас теме.
5) Если Вы готовы помогать финансово - почитайте о Фонде и его работе. Станьте его участником.
Через некоторое время - ограничение на отправку личных сообщений будет снято.

**alexuaadmin** » 29 апр 2012, 09:55

Как заблокировать получение ЛС от конкретного пользователя?

Для того, чтобы не принимать ЛС от пользователя, нужно создать правило.
1. Заходим в ЛС
2. Переходим по ссылке "Правила, папки и настройки"
3. Ищем строку "Добавить новое правило"
4. В выпадающем списке "Если" выбираем "Отправитель", нажимаем кнопку Далее
5. В выпадающем списке выбираем пункт "Содержит", нажимаем Далее
6. В появившемся поле - указываем ник пользователя, нажимаем кнопку Далее
7. В выпадающем списке - выбираем пункт "Удалить сообщение" и нажимаем кнопку Добавить правила.
Все.

**alexuaadmin** » 29 апр 2012, 10:00

Как не показывать мне темы и сообщения (кроме ЛС) от конкретного пользователя?

Для того, чтобы на форуме скрывать все сообщения от некоторого пользователя, нужно:
1) заходите в Ваш Личный раздел (там где ЛС);
2) видите вкладку Друзья и недруги;
3) добавляете пользователя в нужные разделы.

**alexuaadmin** » 29 апр 2012, 14:00

Как переместить тему из раздела НЕАКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ в нужный раздел?
Администрация получает письма от форумчан с вопросом: "Я откорректировал/исправил/дополнил тему исправил/создал отчет, но она досихпор в неактуальных. Что нужно сделать, чтобы тему перенесли в нужный раздел?" Отвечаю.

Вам нужно.

зайти в свою тему и справа от НАЗВАНИЯ нажать на кнопку с восклицательным знаком , что слева от кнопки "цитата"
на открывшейся странице заполнить форму:
- Причина: Перенести тему в нужный раздел
- Дополнительная информация: Я откорректировал/исправил/дополнил тему исправил/создал отчет. Перенесите тему в раздел [такой-то]

После этого модераторы УВИДЯТ ВАШУ ЗАЯВКУ и начнут с ней работать.

Вам не нужно писать об этом в ЛС, Вам не нужно общаться с людьми, Вам не нужно идти и задавать вопросы.
Мы упростили Вам действия до нажатия только ОДНОЙ кнопки.

Надеюсь, что это сэкономит Ваше время и улучшит работу.

**alexuaadmin** » 21 июл 2012, 18:25

Что такое Куки?
Ку́ки (от англ. cookie — печенье) — небольшой фрагмент данных, отправленный сайтом (веб-сервером) и хранимый на [url]компьютере пользователя[/url]. Применяется в частности для узнавания (аутентификации) сайтом пользователя, который уже открывал его ранее.
В реалии - это небольшие файлики (со служебной информацией), которые сохраняются на компьютере пользователя в определенной папке, после того, как пользователь зашел на тот или иной сайт.
Более детально Вы можете прочитать здесь: http://ru.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Как почистить Куки?
Чистить куки - это то же самое, что и удалить куки. Фактически, если говорить по простому, Вы просто удаляете файлы, которые "устарели или требуют обновления".
В зависимости от браузера, все эти действия выполняются по разному.
Например, в браузере Mozzila FireFox для очистки всех куки, необходимо зайти в пункт меню "Инструменты" - "Настойки" - "Приватность" - "Удалить отдельные куки".
В браузере Internet Explorer теже действия выполняются так: "Сервис" - "Удалить журнал обозревателя" - далее необходимо выбрать типы удаляемой информации (нпример - куки).

**alexuaadmin** » 04 янв 2015, 13:00

Почему не добавляется запись в Черный список?
Основная ошибка связана с тем, что пользователь не выбирает дату добавления записи в ЧС.
Чтобы выбрать дату, кликните на иконку с календарем.

Почему я не нахожу в ЧС запись, которую добавил?
Может быть две причины.
1. Модератор еще не одобрил Вашу запись.
2. Запись была отклонена модератором (модератор не сообщает об этом).

Помните! Модерирование ЧС ведется на безоплатной основе, поэтому быстрота модерирования зависит от наличия свободного времени у модератора базы.
Надеемся на понимание.