ЮРИСТЫ! Помогите отсудить деньги у "Новой почты"(((
Добавлено: 01 мар 2012, 13:37Я просто в отчаянии 
Юридически грамотные форумчане, очень прошу - помогите составить заявление в Общество защиты прав потребителей и, может, подскажите, куда еще можно обратиться...
Дело вот какое. Заказала я террариум у девушки, которая живет в Симфрополе. Она уже не первый год отправляет террариумы по всей Украине и решили мы отправить его "Новой Почтой" (мол, с ними проблем обычно не бывает). В итоге получила я в понедельник свой заказ - верхняя стеклянная поверхность рабита пополам, а боковая стенка пошла "паутинкой" и скол на боку. Очевидно, был сильный удар чем-то тяжелым в бок, после чего и лопнуло верхнее стекло. Проведя больше часа в отделении, после скандала и нежелания работников заполнять форму жалобы корректно (не хотели указывать, что кроме картонной коробки внутри был пенопласт, а на коробке - надписи "верх", "стекло" и стрелки, где верх) я сегодня дождалась звонка из их офиса. Мне сказали, что не выплатят ни копейки!
Потому что (маразм крепчает) упаковка не повреждена! Т.е. они не за груз отвечают, а за коробку! При этом товар был застрахован на 500 грн, и это по идее означает, что они согласны с формой упаковки и берут на себя ответственность за его нормальную доставку.
У меня просто нет слов(((( Я нашла человека, который склеил бы такой террариум, как мне надо и за небольшие деньги, ждала заказ 2 месяца, а в итоге осталась ни с чем! Да еще и из меня дуру пытаются сделать. Продавец говорит, что был уже случай, когда треснуло стекло при перевозке - и стоимость (всю) возместили. И еще тысяча примеров, когда деньги возвращали в таких же ситуациях. А тут мне с улыбочкой говорят - не нравится, обращайтесь в вышестоящие органы
Юридически грамотные форумчане, очень прошу - помогите составить заявление в Общество защиты прав потребителей и, может, подскажите, куда еще можно обратиться...Дело вот какое. Заказала я террариум у девушки, которая живет в Симфрополе. Она уже не первый год отправляет террариумы по всей Украине и решили мы отправить его "Новой Почтой" (мол, с ними проблем обычно не бывает). В итоге получила я в понедельник свой заказ - верхняя стеклянная поверхность рабита пополам, а боковая стенка пошла "паутинкой" и скол на боку. Очевидно, был сильный удар чем-то тяжелым в бок, после чего и лопнуло верхнее стекло. Проведя больше часа в отделении, после скандала и нежелания работников заполнять форму жалобы корректно (не хотели указывать, что кроме картонной коробки внутри был пенопласт, а на коробке - надписи "верх", "стекло" и стрелки, где верх) я сегодня дождалась звонка из их офиса. Мне сказали, что не выплатят ни копейки!
Потому что (маразм крепчает) упаковка не повреждена! Т.е. они не за груз отвечают, а за коробку! При этом товар был застрахован на 500 грн, и это по идее означает, что они согласны с формой упаковки и берут на себя ответственность за его нормальную доставку. У меня просто нет слов(((( Я нашла человека, который склеил бы такой террариум, как мне надо и за небольшие деньги, ждала заказ 2 месяца, а в итоге осталась ни с чем! Да еще и из меня дуру пытаются сделать. Продавец говорит, что был уже случай, когда треснуло стекло при перевозке - и стоимость (всю) возместили. И еще тысяча примеров, когда деньги возвращали в таких же ситуациях. А тут мне с улыбочкой говорят - не нравится, обращайтесь в вышестоящие органы
но, конечно, идите до конца. Они Вас, думаю, на понт берут, авось прокатит.
Я когда-то писала и ставила кокое-то из расположеных на Подоле, какое в упор не помню 
Добрый он у меня и неконфликтный совсем 
Ее проблема решилась другим путем - она журналистка СТБ и попросила коллегу позвонить с корпоративного номера и сообщить, что они снимают сюжет об обмане покупателей и согласовать время съемки. Деньги ей вернули в тот же день. Но это не мой случай, как понимаете. Вот не уверена теперь, что мне предложат другой вариант. Тем более, битый террариум я уже добила (пыталась отклеить выживший пенопластовый фон от стенки).
